*Pozivaocima u određenim zemljama koji biraju ove brojeve može biti naplaćena naknada, što obuhvata i poziv na račun primaoca poziva sa mobilnih ili hotelskih telefona. Kompanija Visa neće biti odgovorna ni za kakve nastale troškove. Ako zemlja u kojoj boravite nije na spisku ili ako imate poteškoća sa korišćenjem bilo kog besplatnog broja, molimo vas da na račun primaoca poziva pozovete +1-303-967-1096. (Pozivi na račun primaoca poziva se obavljaju preko lokalnog operatera.) Ukoliko imate poteškoća sa sluhom i nalazite se u SAD, pozovite 1-800-TDD-1213 (za Kanadu: 1-305-278-4285 i druge zemlje: 1-512-865-2002.)
Prijavite izgubljenu ili ukradenu karticu ili protivzakonite naplate
Uzmite gotovinu po hitnom postupku i zamenite karticu
Visa je tu da vam pomogne. Blokiraćemo vašu karticu (ako je poznat broj kartice), a zatim vas povezati sa vašom finansijskom ustanovom/bankom. Zatim, nakon odobrenja vaše banke, možete dobiti i zamenu kartice po hitnom postupku u roku od jednog do tri radna dana.* Alternativno, obezbedićemo dostupnost gotovine na mestu u vašoj blizini, obično u roku od nekoliko sati od odobrenja vaše banke.
Često postavljana pitanja
-
Predstavnik iz kompanije Visa će vam pomoći da popunite prijavu o izgubljenoj ili ukradenoj kartici. Pozovite nas na besplatan broj (1-800-847-2911) ili na jedan od naših globalnih besplatnih brojeva iz padajućeg menija na vrhu ove strane.
-
Visa politika nulte odgovornosti* garantuje da nećete biti smatrani odgovornim za neovlašćene naplate učinjene preko vašeg računa ili korišćenjem vaših informacija o računu. Vi ste zaštićeni u slučaju da izgubite Visa kreditnu ili debitnu karticu ili ako vam ih neko ukrade ili koristi na nezakonit način, bilo na mreži ili van nje.
* Visa Politika nulte odgovornosti kompanije Visa ne važi za transakcije nekih komercijalnih kartica i anonimnih pripejd kartica, kao ni za bilo koje transakcije koje ne obrađuje kompanija Visa. Vlasnici kartica moraju da brinu o zaštiti svoje kartice i da po hitnom postupku obaveštavaju finansijsku ustanovu koja im je izdala karticu o bilo kojoj neovlašćenoj upotrebi. Obratite se izdavaocu za više detalja.
-
Da biste podmirili potrošnju dok čekate zamensku karticu, kada imate problema sa prihvatanjem kartice, ili kada vam jednostavno treba gotov novac, Visa može obezbediti dostupnost gotovine na mestu u vašoj blizini. Pozovite nas na besplatan broj (1-800-847-2911) ili na jedan od naših globalnih besplatnih brojeva iz padajućeg menija na vrhu ove strane.
-
Ako je vaša kartica izgubljena, ukradena, oštećena ili ugrožena, sarađivaćemo sa vašom finansijskom ustanovom kako bi vam odobrila i ubrzala isporuku kartice za hitne slučajeve. Saradnici Visa globalnog servisa za pomoć klijentima su u pripravnosti. Pozovite nas na besplatan broj (1-800-847-2911) ili na jedan od naših globalnih besplatnih brojeva iz padajućeg menija na vrhu ove strane.
-
Visa servis za upite vlasnika kartica, dostupan 24/7, može vas povezati sa vašom finansijskom ustanovom za posebne upite o računu, pružiti opšte informacije Visa kompanije ili vas povezati sa pružaocima usluga ukoliko je pomoć potrebna za dobrobit vaših kartica. Pozovite nas na besplatan broj (1-800-847-2911) ili na jedan od naših globalnih besplatnih brojeva iz padajućeg menija na vrhu ove strane.