Man seated at café counter checking his phone.

Od pomoći vas deli jedan telefonski poziv

Svi vlasnici Visa kartica mogu da prijave izgubljenu ili ukradenu karticu

Prijavite izgubljenu ili ukradenu karticu

Operateri su u pripravnosti gde god da se nalazite. Pogledajte sve besplatne brojeve

An illustration of a globe with a geolocation symbol on top.

Blokirajte vašu karticu

Predstavnik kompanije Visa će blokirati vašu karticu (ako je broj kartice dostupan) i odmah obavestiti vašu banku.

Illustration: tablet displaying electronic reconciliation file.

Nabavite novu karticu

Uz saradnju sa vašom bankom, Visa može da ubrza zamenu kartice i da pošalje novu na bilo koji kraj sveta u roku od 24 do 72 sata.

Illustration: wrench partially overlapping screwdriver.

Pozovite u bilo kom trenutku

Besplatni brojevi su vam na raspolaganju 24 časa dnevno, sedam dana u nedelji. Podrška je dostupna na mnogobrojnim jezicima.

woman on the phone

Vaša kartica je izgubljena, ukradena ili oštećena?

Hitno vam je potrebna gotovina ili kartica? 

Visa će blokirati vašu karticu (ako je poznat broj kartice), a zatim vas povezati sa vašom finansijskom ustanovom/bankom. Nakon odobrenja vaše banke, možete dobiti i zamenu kartice po hitnom postupku u roku od jednog do tri radna dana*. Alternativno, Visa može obezbediti dostupnost gotovine na mestu u vašoj blizini, obično u roku od nekoliko sati od odobrenja vaše banke. 

*Primjenjuju se određene restrikcije/ograničenja

Da biste podmirili potrošnju, dok čekate zamensku karticu, kada imate problema sa prihvatanjem kartice, ili kada vam jednostavno treba gotov novac, Visa može obezbediti dostupnost gotovine na mestu u vašoj blizini. Pozovite nas na besplatan broj (1-800-847-2911) ili pozovite jedan od naših globalnih besplatnih brojeva. 

Ako je vaša kartica izgubljena, ukradena, oštećena ili ugrožena, sarađivaćemo sa vašom finansijskom ustanovom kako bi vam odobrila i ubrzala isporuku kartice za hitne slučajeve. Saradnici Visa globalnog servisa za pomoć klijentima su u pripravnosti. Pozovite nas na besplatan broj (1-800-847-2911) ili pozovite jedan od naših globalnih besplatnih brojeva. 

Visa servis za upite vlasnika kartica, dostupan 24/7, može vas povezati sa vašom finansijskom ustanovom za posebne upite o računu, pružiti opšte informacije Visa kompanije ili vas povezati sa pružaocima usluga ukoliko je pomoć potrebna za dobrobit vaših kartica. Pozovite nas na besplatan broj (1-800-847-2911) ili pozovite jedan od naših globalnih besplatnih brojeva.